我第一眼看这部片子就笑了，因为我去的有些迟，结果只能从中途看，没想到一看就笑了，阿里的妹妹把阿里的一只鞋弄掉了，阿里妹妹一直跑着追那个鞋，可鞋卡在小桥下，一个店的老板在问清情况后用木棍帮她把鞋弄了下去，他们俩就一起追，老板看到一个清洁工在弄水里的垃圾就大叫：嘿，伙计，别让水把那只鞋冲走，快弄起来。你也许会纳闷：不就是鞋掉了再弄起来嘛，有什么好笑的，可你如果看了片段，我保证你的肚子笑疼了也停不下来。

这部片子有的地方很搞笑，但却是一部悲情片，因为阿里和他妹妹家境贫寒，还有很多的兄弟姐妹。

小男孩阿里比赛得第一时，班里的人大为惊叹，我也很惊叹。不过当阿里脱下鞋子和袜子时，我清楚看到小男孩的脚有的地方烂了，有的地方肿了，简直惨不忍睹了。

这让我想起了自己，平时爸爸妈妈帮我买鞋都挑来挑去，我自己也十分挑，一会儿这个不行，一会儿那个不行。挑挑挑，挑到最后也没挑出个结果来。看了这部片子，我不禁羞愧起来，脸一直红到了脖子。唉，看看阿里为了那双鞋付出了多少，而我完全不付出还十分挑。

总而言之，这部片子让我受益无穷。

洗鞋子心得体会篇2

影片讲的是两个小孩子关于一双小鞋子的影故事。贫困家的孩子在买东西的时候不小心丢失了妹妹那双修的不能在修的鞋。

有一个孩子叫阿里，阿里取因为妹妹修理的小鞋子时，不慎把这双妹妹仅有的鞋子丢失了，为了免除父母的惩罚，他央求妹妹与他达成协议：每天妹妹上学时穿他的鞋子，然后下学后再换给他去上学。

于是兄妹仅有的这双鞋子每天就在两个人的脚上交换着，能够找回丢失的鞋子或者再拥有一双鞋子的渴望在两个稚嫩的心中与日俱增地堆积着，因为他们既要逃避父母以及迟到可能带来的惩罚，又要承受换鞋带来的种种不便，

后来，阿里看到全跑比赛的通知时，终于哀求老师批准他参加比赛，因为比赛季军的奖品中有一双鞋子。在比赛中，阿里奔跑着，他的眼前晃动着妹妹放学后奔回来与他换鞋以及他换好鞋后奔向学校的脚步，他要取胜，他要获得那双鞋子，他在奔跑，在极度疲劳中奔跑，后来他跌倒了，为了胜利，他又不顾一切地爬起跑向终点并在混乱中率先撞线。当人们向小冠军表示祝贺时，阿里抬起的却是一双充满失望的泪眼。

回到家中，妹妹难过地走开了，阿里脱下了自己的鞋子——它已经彻底地磨了，阿里把打满水疱的脚泡在院内的池中，一群鱼向他游来。而此时，他的父亲正在回家的途中，在他的自行车上，放着买给哈里和妹妹的新鞋子……

洗鞋子心得体会篇3

20__年已经过去，回顾这一年来的工作和生活，我收获颇多，作为一名鞋店员工，我的成长离不开领导的培养和同事们的支持。也是鞋店给予了我一个发挥自己的平台。使我在人生中有了一个新的转折点。在此感谢!在年终的时候写出自己的心理感受和总结，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到最好。

回顾来到鞋店工作的这段时间里，感受很多，收获很多，这其中包含了公司里领导的培养、教育，同事们的帮助、关心，也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以来，自己始终坚持“用心做人、用脑做事”这一宗旨，认真履行自己的本职工作。

记得刚刚来到公司时候，自己好多事情都做不好，多亏了公司安排的岗前培训，使我快速地融入了工作岗位，学会了如何使用。通过不断的实践，技术水平在不断的提高。在工作期间，与同事的不断接触中，我发现大家都是非常好相处的人，我们在一起工作十分的愉快，这样大家的工作热情也蛮高，在不知不觉中，就能把工作做完做好。

在这一年多工作中，我接触到了许多新事物，产生了许多新问题，也学到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，为企业的发展增砖添瓦。

最后，祝愿大家新年快乐!身体健康，万事如意!

洗鞋子心得体会篇4

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。

从_年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。

现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。

在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的2010年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。

总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。

我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。

2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。

总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。

通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

洗鞋子心得体会篇5

在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.

你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热情的电话中拓展未来.在写作当中我们通常流行的一句话:文如其人.其实话也如其人,声音也如其人啊.你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来.

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

电话营销的时间:

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1.介绍你和你的公司

2.说明打电话的原因

3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意

1)电话约访的要领--电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);

2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

3)电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;

5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

洗鞋子心得体会篇6

有一天，一个男孩要帮他的妹妹修鞋。男孩就拿着她妹妹的鞋去修鞋铺，等到修完了鞋，他又要去菜市场买一些马铃薯回来，于是他把手上的鞋放在一个箱子上面，突然收垃圾的来了，收垃圾的随手一摸，把男孩给妹妹修的鞋给拿走了。男孩买完马铃薯回来拿妹妹的鞋子，可是，他在箱子上翻来翻去，不是找不到，卖菜的人看见他把箱子弄翻了，连忙说：“你给我滚，快点给我滚。”男孩拿着菜就往家跑，回到了家，妹妹对哥哥说：“你今天取鞋子了吗?”哥哥说：“取了。”“我现在就想看看我的鞋。”妹妹说。哥哥说：“我不小心把你的鞋给弄丢了。”妹妹说：“那我该怎么办，我明天还要上学呢!”哥哥说：“没关系，我现在就把你的鞋找回来。”哥哥又跑到卖菜的地方去，他又在箱子那翻来翻去，可就是找不到。卖菜的人又看见了，拿起棍子就要打他，于是男孩赶紧又跑回了家。写作业的时候，妹妹说：“我没鞋穿该怎么办呢?”哥哥说：“你穿我的鞋吧!”于是妹妹就穿上哥哥的鞋去上学。等到放学以后，妹妹飞快地跑到一个地方，把鞋子还给哥哥，就这样一天天过去了。有一天，哥哥学校要进行马拉松比赛，冠军的奖品是一套运动装，亚军是旅游，季军是一双鞋子。而哥哥最后得到的却是冠军，所以没有得到鞋子。

我觉得那个男孩和他的妹妹都非常坚强，而且也非常勇敢，所以，我要向那个男孩学习。学习他的坚强、执着和对妹妹的关心爱护。

洗鞋子心得体会篇7

简单是美，朴实是真，看完《小鞋子》，我最真切的感受就是：剧情很简单，人物很朴实，仿佛是现实生活中真真实实发生的故事，没有一点儿煽情却实实在在的让你感动让你流泪让你与剧中人物同悲喜……

影片是以贫瘠破旧的伊朗小街为背景，以阿里一家为典型，主要围绕阿里弄丢了妹妹莎拉刚补好的小鞋子之后向妹妹承诺一定会帮她找回鞋子并与她秘密交换穿自己仅有的一双球鞋上学（阿里与妹妹上学的时间恰好错开）的故事而展开，它通过孩童的视觉真实的反映了伊朗社会底层人民的生活面貌。他们生活虽然贫苦，但是他们心地善良，非常乐观开朗。尽管家里连买粮食都要赊账了，煮汤时还不忘要送点儿给邻居；清真寺的糖也决不拿一点儿为己用；虽然自己没鞋穿也决不忍心向盲人家的女孩要回鞋子……等等这些细小的情节都体现了他们精神上的知足富有。

在阿里身上，我们看到更多的是他成人般的成熟与懂事——勇于担当责任、勤劳奋斗、坚强自尊。当妹妹要把他弄丢鞋子的事告诉爸爸时，他只是说：“我不怕爸爸痛骂，你告诉他也是没用的，他也没钱给你买新鞋子。”尚且年幼只有九岁的他就清楚地知道他家境之艰难：妈妈重病在身，爸爸工作收入微少，而且家里还赊粮帐欠房租……他不想因为自己的失误而又给爸爸增添负担，他决定用自己稚嫩的肩膀来担当这份责任——为妹妹找回小鞋子或想尽办法给她补回一双鞋。当他因再次回到店铺找鞋子没有帮妈妈干活被爸爸误解大骂时，他委屈地哭了，可他什么也没说，要知道，为了照顾妈妈，帮妈妈干活，他一次又一次拒绝了好友的邀请，连球赛也没去参加……又当因为妹妹没能及时回来和他换鞋，让他迟到被主任批评了，他也没怨妹妹一声。当他第三次迟到被主任责令退学时，他也不肯说出他迟到的原因，只是难过地流着泪请求主任再给他一个机会。当时我想：为什么他不说出他的苦衷呢？如果主任知道了，一定会体谅他的，说不定还会帮他解决问题。后来一想，我明白了，那是因为——自尊！其实小孩子的自尊心也是非常强的，像阿里这样的男孩更不用说了，他隐忍且自尊，他不要别人廉价的同情，他知道“苦难的经历不是博得同情的资本，奋斗才是最可贵的”。为了获得一双鞋子这个奖品，他恳求体育老师让他参加已截止报名的长跑比赛，也是成功通过体能测试后，才让老师答应的。

女主人公莎拉也是个可爱懂事的孩子。在妈妈生病的时候，她和阿里几乎把所有的家务都做完了，最难得的是，她坚守诺言，无论怎样也没有跟爸爸说丢鞋子的事，还愿意穿阿里那双又脏又大的鞋上学。虽然她很在意别人看她的眼光，时时都紧紧的盯着球鞋，缩着脚，怕同学笑她，可她还是忍受了心中的羞涩。每次看到小小的她拖着大大的鞋一下课就抓起书包匆匆往家里那条小巷跑的镜头，心里就会有种酸酸的感觉。长长的巷子，小小的脚拖着大大的鞋，不知她多么辛苦吃力才能跑完呢！她跑累了，喘着粗气，可她一刻也没有停下来歇歇，她知道，此时哥哥早已在巷口焦急地等她……阿里急，她也急，我门也跟着急，真恨不得给她力量，让她跑得更快更轻松！有一次，她跑得太急了，一不心，一只鞋掉进污水渠里了，水流得太快，她根本没办法捡起鞋子，她心里着急，却只能跟着水流的方向追，此时她不仅仅是担心大哥上学迟到了，更多的是害怕丢了鞋——这可是她兄妹俩仅有的一双能穿上学的鞋。幸好一个好心人帮她捡起鞋了鞋，我们悬着的心也总算落下了。其实她也曾向阿里埋怨过，说要告诉爸爸丢鞋子了，可当阿里把老师奖的圆珠笔送给她时，她咧开嘴笑了，仰起头，高兴地对阿里说：“我是不会告诉爸爸的！”。多么可爱的一个小女孩！

在阿里兄妹身上，我们不仅看到了“穷人孩子早当家”般成熟的一面，同时也看到了他们童真童趣的一面。当他们在洗球鞋时，不由得吹起了泡泡，童心流露。呵，他们玩得多开心！一个个肥皂泡泡从他们手上吹出来，闪着阳光，映着他们的笑脸，满院子飘飞，多么欢快美好的画面，好像梦幻般。此时此刻，他们不再是小小的大人，而完完全全是个小孩子，他们沉浸在欢乐中，忘了苦恼，一切对他们来说都是那么的美好……再看看阿里赛跑后的情节，他一心只想得季军获得一双球鞋送给妹妹，却不小心跑了第一，对妹妹的诺言不能实现了，他难过地哭了。当摄影师给他和老师拍照时，他头也不抬，只是低头落泪，而他的老师却笑得合不拢嘴，一点也没觉察到阿里的悲伤。一哭一笑，多么鲜明的对比，在大人的身上，我们更看到了孩子的纯真！

影片最后，阿里最终没能给妹妹补回一双鞋，他拖着疲惫的身子回到家，脱下鞋，把满是小水泡的双脚伸到池水里，抱着腿将头埋得低低的。这时，一群小金鱼游到他脚下，摆着尾巴，好像懂阿里似的，亲吻着他的脚，安慰着他……而此时，爸爸在店铺里买了一双鞋正将骑车回家……剧终，留下了很多空白让人想象而一切又都给人留下了美好的希望……

纵观《小鞋子》，我们看到了生活在困苦中的人积极乐观的生活态度和坚强奋斗自尊的精神品质，如该导演所说，再穷再苦的人都有希望和光芒，人可以忍受痛苦，但是却不能向这种状况屈服，人可以在艰苦和困难的环境下，通过自身努力来保持人性的价值——这应是影片所想要表达的主题。

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